KLIENTŲ APTARNAVIMAS 24/7
SKAMBINTI

Laimingi klientai - mūsų prioritetas

Skubus atvejis? Turite klausimų? O gal reikalinga konsultacija? Mūsų specialistų komanda pasiruošusi Jums padėti!
SUSISIEKTI

Kontaktai

Administracija

Buhalterija
(fiziniams asmenims)

buh@elotus.lt
+370 443 45 744
Darbo laikas:
I–IV 8:00–17:00
pietų pertrauka 12:00–13:00
V 8:00–15:45

Klientų aptarnavimas

Tarnybos

Naujamiesčio tarnyba

Klientų aptarnavimo skyrius

Draugystės g. 20, Mažeikiai,
LT-89167
+370 443 71 404

Tarnybos vadovas

Gintaras Remeika

gintaras@elotus.lt
+370 686 40 532
  • Draugystės g.  3  5  8  10  16
    20 24  26  28  30  34  36  38
    40  42
  • M. Daukšos g.  28  28A
  • Naftininkų g.  
    8  10  12  14  16  18  20  22  24  
    26  28  30  34  40  42  44  
    46  48  50  52  54  56  58  60  62  64  68  70 72  76  78  
    80  82  84
  • Pavasario g.  9  10  11  12  13  14  
    15  16  17  18  19  20  21  23  25  27
  • Pavenčių g.  1  5  7  9  13  17  19  21  23  25
  • Sedos g.  33  35  37
  • Taikos g.  4  6  8  9  22
  • Ventos g.  20  63  65  67  69  
    71  73  75  77  79  81  83  85  
    87  89
  • Žemaitijos g.  12  14  24  26  
    27 28  30  31  33  35  37  39  
    43  63  65  69
  • Basanavičiaus g. Viekšniai  2
  • Bažnyčios g. Viekšniai  11  13   
    15  17  23
  • Mažeikių g. Viekšniai  3  6
  • S. Daukanto g. Viekšniai  4  
    6  8
  • Tilto g. Viekšniai  13  13A  15  
    23A  25
  • Tirkšlių g. Viekšniai  7

Senamiesčio tarnyba

Klientų aptarnavimo skyrius

Laisvės g. 12, Mažeikiai,
LT-89212
+370 443 25 487
Tarnybos vadovas

Karolis Rubinas

karolis@elotus.lt
+370 682 38 539
  • Bažnyčios g.  21
  • M. K. Čiurlionio g.  8
  • Draugystės g.  4  6
  • Gamyklos g.  3  6  11  15  17 
    19  25  31
  • J. Basanavičiaus g.  8  9  26
  • J. Tumo – Vaižganto g.  4  7  8  10
  • Juodpelkio g.  6  8  10
  • Laižuvos g.  28
  • Laisvės g.  2  11  13  23  27  28  
    32  40  42  44  63  77  218  
    222  224  226
  • M. Daukšos g.  30  30A  32  34  36  40  
    42  44A  44B  46A  46B  
    48A 48B  52  54
  • M. Pečkauskaitės g.  15  28
  • Mindaugo g.  2  4  12  13  15  20
  • Naftininkų g.  2  5A  5B  5C
  • P. Matulionio g.  7  19
  • P. Vileišio g.  2  6
  • Pavasario g.  31A  31B  35  41A 
    41B  41C  49
  • Pavenčių g.  31  35  37  39  41
  • Respublikos g.  20  22
  • S. Daukanto g.  9  10  12
  • Skuodo g.  15A  15B
  • Sodų g.  1  5  9  12  18  20 
    22  24
  • Sodų skg.  10  12
  • Stoties g.  8  26
  • Tylioji g.  2  4  6  8  10  22  24  32  
    34  36  38  40
  • V. Burbos g.  2  4  5
  • Ventos g.  7  14  16  17  19  33  35  
    37  39  43  45  59  61
  • Vasario 16-osios g.  8  12  13
  • Vyšnių g.  42
  • Žemaitijos g.  1  3  5  7  8  9  10  
    11  50  54  56  58  60  62  64

Energetikos tarnyba

Klientų aptarnavimo skyrius

Laisvės g. 12, Mažeikiai,
LT-89212
+370 443 25 487
Tarnybos vadovas

Algirdas Pocys

algirdas@elotus.lt
+370 659 16 248
  • Bažnyčios g.  21
  • M. K. Čiurlionio g.  8
  • Draugystės g.  3  4  5  6  8  
    10 16  20  24  26  28  30  34  
    36  38  40  42
  • Gamyklos g.  3  6  11  15  17  
    19  25
  • J. Basanavičiaus g.  8  9  26
  • J.Tumo – Vaižganto g.  4  7  
    8  10
  • Juodpelkio g.  6  8  10
  • Laižuvos g.  28
  • Laisvės g. 218  222  224  226  
    211  13  23  27  28  32  42  44  
    63  77
  • Lelijų g.  3
  • M. Daukšos g.  28  28A  30  
    30A  32  34  40  42  44A  44B  
    46A  46B  48A  48B  52  54
  • M. Pečkauskaitės g.  15  28
  • Mindaugo g.  2  4  12 15
  • Naftininkų g.  2  5A  5B  5C  
    10  12  14  16  18  20  22  24  
    26  28  30  34  40  42  44  
    46  48  50  52  54  56  58  
    60  62  64  68  70  72  76  
    78  80  82  84
  • P. Matulionio g.  7  19 37 38
  • P. Vileišio g.  2  6
  • Pavasario g.  9  10  11  12  13  15  
    16  17  18  19  20  21  23  25  27  
    31A  31B  35  41A  41B  41C 49
  • Pavenčių g.  1  5  7  9  13  17  19  
    21  23  25  35  37  39  41
  • Pramonės g.  33
  • Respublikos g.  19  20  22  45
  • S. Daukanto g.  9  10  12
  • Skuodo g.  15A  15B
  • Sodų g.  1  5  9  12  18  20   22   24
  • Sodų skg.  10  12
  • Stoties g.  8  26
  • Tylioji g.  2  4  6  8  10  22  24  
    32  34  36  38  40
  • V. Burbos g.  2  4
  • Ventos g.  7  14  16  17  19  20  
    33  35  37 39  43  45  59  61  63  
    65  67  69  71  73  75  77  79  81  
    83  85  87  89
  • Viekšnių g.  2  10  12  12A
  • Vyšnių g.  42
  • Žemaitijos g.  1  3  5  7  8  9  
    10  11  12  14  24  26  27  28  30  
    31  33  35  37  39 43  50  54 58  
    60  62  64  63  65  69
  • Sedos g.  33  35  37
  • Taikos g.  4  6  8  9  22
  • Akmenės g. Viekšniai 7  8  11  20
  • Bažnyčios g. Viekšniai  11  13  
    15  17  23
  • Mažeikių g. Viekšniai  3  6  9
  • S. Daukanto g. Viekšniai  4  
    6  8
  • Tilto g. Viekšniai  13  13A  15  
    23A  25
  • Tirkšlių g. Viekšniai   7
  • Vytauto g. Viekšniai  20  29
  • Dariaus ir Girėno g. Tirkšliai 16
  • Dariaus ir Girėno g. Seda  6

Viekšnių tarnyba

Klientų aptarnavimo skyrius

Daukanto g. 6-20, Viekšniai,
LT-89491
+370 443 71 404

Tarnybos vadovė

Sigita Šimkevičienė

vieksniai@elotus.lt
+370 620 47 348

Transporto tarnyba

Tarnybos vadovas

Tomas Jonušas

Laisvės g. 12,  Mažeikiai,
LT-89212
+370 443 45 736
tomas@elotus.lt

Statybos tarnyba

Tarnybos vadovas

Saulius Novogreckas

Laisvės g. 12,  Mažeikiai,
LT-89212
+370 443 45 749
saulius@elotus.lt

„Elotus“ kasų darbo laikas

Senamiesčio kasa

Laisvės g. 12, Mažeikiai

Darbo laikas:

I–V 8:00–17:00
Pertrauka 13:00–14:00
VI–VII nedirba

Naujamiesčio kasa

Naftininkų g. 34, Mažeikiai

Darbo laikas:

I–IV 7:00–18:00
V 7:00–17:00
Be pietų pertraukos
VI–VII nedirba

Naujamiesčio kasa II

Draugstės g. 20, Mažeikiai

Darbo laikas:

I–IV 7:00–18:00
V 7:00–17:00
Be pietų pertraukos
VI–VII nedirba

Viekšnių kasa

S. Daukanto g. 6, Viekšniai, Mažeikių raj.

Darbo laikas:

I–IV 8:00–17:00
V 8:00–15:45
Pertrauka 12:00–13:00
VI–VII nedirba

Telšių kasa

Vilniaus g. 38, Telšiai

Darbo laikas:

I–V 8:00–18:00
Be pietų pertraukos
VI–VII nedirba

Telšių kasa II

Turgaus a. 4, Telšiai

Darbo laikas:

I–V 8:00–18:00
Be pietų pertraukos
VI–VII nedirba

Dažniausiai užduodami klausimai

Šildymas

Prasidėjo šildymo sezonas, bet ne visi radiatoriai bute šildo, o laiptinėje radiatoriai šilti. Ką daryti?
Jeigu po šildymo sezono paskelbimo praėjo 7 d., o radiatoriai bute dar šalti, gali būti, kad radiatorius nešildo, dėl jame susikaupusio oro. Tokiu atveju, reikėtų nuorinti viršutinio aukšto butų radiatorius, t.y. atsukus nuorinimo ventilius. Tai padaryti galima su specialiu radiatorių raktu arba su įmontuotu kraneliu. Jeigu nėra galimybės kreiptis į viršutinio aukšto kaimynus, skambinkite į klientų aptarnavimo skyrų tel. +370 443 25 487 arba informuokite savo namo vadybininką.
Radiatoriai tokie karšti, kad neįmanoma pridėti rankos. Ką daryti?
Skambinkite į klientų aptarnavimo skyrių tel. +370 443 25 487.
Kodėl visiškai nešyla radiatoriai?
- Kadangi daugiabučių gyvenamųjų namų šilumos punktai modernizuoti, todėl pakilus lauko temperatūrai daugiau nei 10 laipsnių, automatiškai uždaromas šilumos tiekimas į šildymo sistemą.
- Jei šildymo sistemoje atsirado oro, reikalinga viršutiniuose aukštuose nuorinti radiatorius. To padaryti nepavykus – informuokite klientų aptarnavimo skyrių tel. +370 443 25 487.
Trūko radiatorius / nuorinimo ventilius. Ką daryti?
Skubiai skambinkite į klientų aptarnavimo skyrių tel. +370 443 25 487.
Pažeista vandens skaitiklių prietaisų plomba. Kur man kreiptis tokiu atveju?
Skambinkite į klientų aptarnavimo skyrių tel. +370 443 25 487.
Gyvenu renovuotame name, šilumą galiu reguliuoti pats. Ant kokios padalos reikia nustatyti termostatinį ventilį, kad bute nebūtų nei per šalta, nei per karšta? Kodėl atsukus ties 4 padala radiatorius pakankamai vėsus?
Termostatinių ventilių reikšmės sužymėtos skaičiais, pagal kuriuos galima nusistatyti norimą kambario temperatūrą. Žemiau pateikta informacija padės Jums nuspręsti, kokiai padalai nustatyti termostatinį ventilį, kad kambario temperatūra bute Jums būtų geriausia. Nepamirškite, kad temperatūrų pokyčius nulemia ant radiatorių uždėti rūbai, užstumti baldai ar net lengva dieninė užuolaida.
‍

Inžinerinė priežiūra

Norėčiau pasididinti elektros galią bute. Kur man kreiptis?
- Visą reikiamą informaciją rasite ESO savitarnos svetainėje: https://www.eso.lt/savitarna/
- Kreipkitės į administratorių UAB „Admituras“: tel. nr. +370 443 27 226 arba rašykite el. p. info@admituras.lt
Pamečiau telefonspynės raktus ir negaliu prisiskambinti į savo butą, ką daryti?
Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių tel. +370 443 25 487 arba užpildykite „Neskubių darbų, atsiliepimų, skundų registravimo formą“: www.elotus.lt/kontaktai
Noriu pakeisti dujinę viryklę į elektrinę. Ką turėčiau daryti?
Užpildę dujų atjungimo paraišką ir suderinę klausimą su dujas teikiančia įmone, kreipkitės į UAB „Elotus“ klientų aptarnavimo skyrių tel. +370  443 25 487, dėl naujos el. viryklės įrengimo.

Mokesčiai

Už kokias paslaugas galiu atsiskaityti UAB „Elotus“ savitarnoje bei kasose?
Mūsų Elotus savitarnoje www.elotus.lt  bei kasose galite susimokėti už komunalines ir telekomunikacijų paslaugas, sodo, daugiabučių namų bendrijų, švietimo įstaigų ir kitus mokesčius.
Parduodant butą, notarui reikalinga pažyma apie įsiskolinimą už komunalines paslaugas. Kur reikėtų kreiptis, norint gauti šią pažymą?
Norint gauti pažymą apie komunalinių paslaugų įsiskolinimą, reikia atvykti adresu Laisvės g. 12, LT-89212, Mažeikiai ir kreiptis į UAB „Elotus“ pirmajame aukšte esantį Buhalterijos skyrių.
Nusipirkau butą. Kur reikėtų kreiptis, kad ant siunčiamos sąskaitos už butą perrašytumėte mano vardą ir pavardę?
Norint perrašyti Jūsų vardą ir pavardę ant įsigyto būsto gaunamos sąskaitos, būtina pasirašyti naują sutartį. Tai padaryti galite atvykę adresu Mažeikiuose Draugystės g. 20, LT-89167 arba Laisvės g. 12, LT-89212, Mažeikiai. Atvykus būtinai turėti VĮ „Registrų centro“ išduotą nekilnojamo turto išrašą bei asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Kur man kreiptis, kad gaučiau kompensaciją už šildymą ir karštą vandenį?
Dėl kompensacijų už šildymą ar vandenį, turite kreiptis į Mažeikių rajono socialinės paramos skyrių adresu Stoties g. 18, Mažeikiai. Kreipiantis į Socialinės paramos skyrių reikalingi šie dokumentai:
- Asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas;
- Pažyma apie pajamas iš darbovietės (gautas per 3 praėjusius mėnesius iki mėnesio, nuo kurio skiriama piniginė socialinė parama, arba mėnesio, nuo kurio prašoma skirti paramą);
- Priklausomai nuo aplinkybių, gali prašyti pateikti ir kitas pažymas ar dokumentus.

Įmokos (skundų ir atsiliepimų tvarkymas)

Kaip pateikti atsiliepimą arba skundą?
Užpildykite forma internetu https://www.elotus.lt/kontaktaiSkambinkite +370 443 25 489
‍Parašykite mums el. laišką adresu info@elotus.lt
Atsiųskite mums laišką paprastu paštu adresu Laisvės g. 12, ‍LT-89212, Mažeikiai.
Kreipkitės į UAB „Elotus“ administraciją.  
Kada galite tikėtis atsakymo?
Mes kruopščiai išnagrinėsime Jūsų skundą ir stengsimės kuo greičiau pateikti atsakymą, tačiau ne vėliau nei per 15 kalendorinių dienų. Jei mums prireiktų daugiau informacijos arba laiko sprendimui priimti, apie tai Jums pranešime. Skundai nagrinėjami nemokamai.
Kas yra komisinis mokestis?
Mokėjimo paslaugų teikėjo imamas atlyginimas už mokėjimo operaciją ir (ar) su ja susijusias paslaugas.
Paslaugų tiekėjų įmokų priėmimas paslaugų teikimo vietose ir savitarnoje 0.00 - 0.70* Eur.
 * – Paslaugos kaina priklauso nuo įmokos rūšies. Apie tikslų komisinį atlyginimą mokėtojas informuojamas prieš atliekant mokėjimą.
Kaip elgtis, kai pasiūlytas sprendimas nepateisina Jūsų lūkesčių?
Mes dirbame, kad rastume tinkamiausią sprendimą jūsų skundui patenkinti.
‍
Jei nesutinkate su gautu atsakymu ar turite papildomos svarbios, bet nepateiktos arba neįvertintos informacijos, siūlome į mus kreiptis pakartotinai. Kitu atveju, per vienerius metus nuo skundo pateikimo mums dienos galite kreiptis į Lietuvos banką dėl kilusio ginčo sprendimo šiais būdais https://www.lb.lt/lt/kaip-pateikti-prasyma-del-ginco-nagrinejimo
Per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą
Ginčų nagrinėjimo sistema
Jeigu neturite galimybės pateikti prašymo per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą, prašymą nagrinėti vartojimo ginčą galite pateikti taip:
užpildykite
Vartotojo kreipimosi formą
ir nusiųskite ją Lietuvos banko Teisės ir licencijavimo departamentui el. paštu prieziura@lb.lt arba paštu adresu Totorių g. 4, 01121 Vilnius.

Nerandate atsakymo?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo specialistais

Neskubių darbų, atsiliepimų, skundų registravimo forma

Registruokite neskubius darbus ir mes su Jumis susisieksime per 5 d.d
* Žvaigždute pažymėti laukai yra privalomi
Ačiū! Jūsų užklausa buvo sėkmingai išsiųsta!
Oi! Siunčiant užklausą įvyko klaida. Pabandykite dar kartą.
Naudodamiesi šia svetaine sutinkate, kad jūsų įrenginyje būtų saugomi slapukai, siekiant pagerinti svetainės naršymą, analizuoti svetainės naudojimą, taip pat rinkodaros tikslais. Norėdami sužinoti daugiau skaitykite mūsų Slapukų poltiką
SUTINKU